宿泊先までお迎えに来てくれますか？

マクタン島は無料で送迎をいたします。
セブ市内、マンダウエ市内も送迎がございますが交通費は別途有料となります。
お迎え時にはアクアマリンのスタッフであることをご確認くださいませ。
セブ市、マンダウエ市送迎費 : お1人当たり片道500ペソ、往復1000ペソ

無料送迎できる所まで自分で行きたい。

集合場所はマクタン島、マリーナモールのスターバックスコーヒーになります。
スターバックスは複数店舗ございますのでマリーナモール店でお間違えないようお願いします。

もしくはアクアマリンのあるハドサンビーチまで直接お越しください。
The beach park HADSAN　Agus, Lapu-lapu city
グーグルマップの位置情報
https://goo.gl/maps/ijdUX1w3oDpzZamp6
到着できずツアー参加できなかったお客様もいらっしゃいますので
不安な方は弊社の送迎サービスをご利用くださいませ。

出発は何時ですか？所要時間はどのくらい？

ツアー内容によって異なりますなります。
アイランドツアーにご参加: 午前9時
アイランドツアーにご参加（シーウォーカー、またはパラセイリング付き）: 午前8時
それ以外のパッケージ、ツアーに参加: 午前10時以降
マクタン島外からは1時間早くなります。
パッケージではなく単品でお申込みご希望の方は10時以降のお好きな時間に出発できます。

※出発時刻は先着順になります。
※満満員になってしまった場合は別の時間帯での出発をお願いすることもあります。
※繁忙期は必ずしもご希望に沿えないこともあります。

支払はいつ？どこで？

参加当日にお店でお支払い。予約時にネットでお支払いのどちらかをお選びいただけます。
どちらの場合でもクレジットカードがご利用いただけます。

① 現地払い（フィリピンペソ）
参加当日　お店に到着後、受け付け時にお支払いください。
現金（フィリピンペソ）、クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEXE）がご利用いただけます。
日本円、USドルをお持ちの方は併設の両替所にて換金後にお支払いいただけます。
日本円は1000円から両替を承ります。硬貨の両替はできませんのでご了承ください。

② 先払い（日本円）
予約フォームからご予約、お支払いいただけます。
クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）

③ アクアマリンの予約ができるパートナーサイトからお申込み、支払い
・アイランド セブ ツアーズ islandcebu-magellan.net
・アティックツアーズ attic-tours.co.jp
・ASレンタカー asrentacar.m78.com
・HIS his-j.com
・STワールド stworld.jp
・KSBトラベル ksb-travel.com
・ココヒロットスパ cocohilot.com
・JRエクスプレス jrexpress.net
・JTB jtb.co.jp
・セブ王 cebu-oh.com
・セブトリップ cebutrip.net
・セブポット cebupot.com
・タビセブ tabicebu.jp
・トラベルスタンダードジャパン travelwith.jp
・バロントラベル yooying.com/masayacebu
・PTNトラベル ptn.com.ph
・フレンドシップツアー friendshipmanila.com
・ベルトラ https://www.veltra.com/jp/

ツアー料金以外にもお金は必要ですか？

ツアー参加中は追加料金はかかりませんが、ご注文されたドリンク類などはお帰り前に清算となります。

団体割引はやっていますか？

団体割引はございませんが、15名様以上の場合はグループ特典がございます。個別にお問い合わせください。

幼児が一緒ですが料金はかかりますか？

５歳以下のお子さまは料金はかかりません。
お食事、飲み物などは実費となります。
ご両親と同乗するアクティビティも無料ですがシーウォーカー、パラセイリングは料金がかかります。
年齢にもよりますが、バナナボート、ジェットスキー、アイランドツアー、シーカヤック、ペダルボートなどは、ご両親とご一緒に楽しめますね。

泊まる予定のホテルからアクアマリンへの移動時間はどのくらい？

・マクタン島　リゾートエリア（無料） : 5分～15分

・マクタン島　空港、繁華街エリア（無料） : 20分～30分

・マンダウエ市（有料） : 30分～50分 ・セブ市（有料） : 40分～60分
（送迎交通費 : お1人当たり片道500ペソ、往復1000ペソ）

先に予約をしておいて、当日の天気が悪い場合は日付を変更できますか？

天気が悪く参加を見合わせたい場合は
ホテル出発時刻の2時間前までにご連絡をお願いします。
翌日への振り替えが可能です。
セブ島は天気の変わりやすい島です。
天候が崩れても翌日に代えられるように海遊びはできるだけ旅行中の早いうちに参加するのが基本です。

空港まで迎えに来てほしい。

空港からの送迎の場合は空港到着ロビーではなく、
目の前にあるウォーターフロント・エアポートというホテルのロビーでのピックアップになります。
フィリピンではフライトが遅れることが普通ですので
到着予定時刻から少なくとも１時間後のお時間をご指定ください。

スーツケースなど大きな荷物を持って行けますか？

店舗にスーツケース置き場がございます。
アクティビティ中お預かりできます。

空港まで送ってほしい。

空港、もしくは隣接するウォーターフロントホテルまでお送りいたします。
もしくは出国までお時間があるならば空港に最も近いアイランドセントラルモールが便利です。
スーツケースを預けるカウンターがありレストラン、カフェ、マッサージ、スーパーマーケットもあります。
タクシーも捕まえやすく空港までは５分で着きますので時間を潰すのに最適です。

送ショッピングモールなどホテル以外の場所へ送ってほしい

マクタン島内ならどこでも無料でお送りいたします。
セブ市内の場合は別途有料にてお送りいたします。
送迎交通費 : お1人当たり片道500ペソ、往復1000ペソ

送迎の途中で、コンビニなどに寄ってもらえますか？

他のお客様がご一緒のケースがほとんどですので、できかねることもありますが
５分以内くらいであれば他のお客さまのご了承を得て寄ることも可能です。
混雑状況によってはご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

個人的な都合でツアーをキャンセルした場合、取り消し料金はかかりますか？

悪天候や急な体調不良など海外旅行では何があるかわかりません。基本的には規定時刻前までににご連絡をいただいた場合にはキャンセル料はかかりません。

・ツアー出発予定時刻の2時間前までに連絡：0%
・ツアー出発予定時刻の2時間前から予定時刻までに連絡：50%+片道交通費
・ツアー出発時刻まで連絡なしでのキャンセル：100%+片道交通費

なお、旅行会社など、弊社以外のところにお申し込みの場合はキャンセル料は各社規約に準じます。